我们把自己想象成什么样子,就真的会成为什么样子。
224心得分享 一只胖子 发表于 2017-09-29 09:29:31
07382
本帖最后由 一只胖子 于 2017-9-29 09:30 编辑 前言 新员工成长慢?老员工积极性不高? 总有几个员工不是很愿意配合工作? 总之,管理难!难!难! 如何解决这些问题?? 掌握这3大技巧,管理不累,效率加倍。 技巧1:学会授权 管理者要舍得授权,给员工锻炼的机会,让员工学会成长。不要任何事情都亲力亲为,这样管理者只会越来越累,没有精力,从而不断出现上述问题。 管理者在布置任务后,无论事情大小,既然布置了,就要信任员工能够做得很好,就算完成得不是很好,在这之后提出合理的建议也不迟。不要在员工执行的过程中指点员工要怎么样,这会让员工很难过,觉得自己做什么也做不好。 如何真正的授权? 把表现的机会、任务交给员工的同时,管理者要在整个过程中起监督作用。 布置任务时告诉下属: (1)公司会全力支持你 (2)有什么困难吗?有的话现在可以告诉我。 (3)不要有太大压力,你很优秀,我相信你可以的。 布置任务后,一定要告诉其他员工: 这个任务我布置了给某某,由他全权负责,请大家听从他的安排,有什么疑问不要来找我,请找他,她如果解决不了,他自然会来找我,希望每位员工全力配合,一起帮助某某。 说这些话目的是什么呢? (1)被授权的员工,心理上得到了充分的尊重与信任,做事情时会自信很多,也会很积极。 (2)其他员工知道后会全力配合。 授权时的注意事项 (1)分配任务时一定责任到人 把任务责任到人,无论哪一块出现了问题都可以很快地找到负责的员工及时解决,避免推卸或者逃避责任的现象。 (2)任务要量化,要有期限。 管理者布置的任务一定要做具体的要求。在布置任务时一定要讲清楚什么时候(精确到几月几日几点)以前,以什么样的形式(完成情况)上交到具体的地点(具体的人)。 技巧2:学会认可 在员工执行任务的过程中,管理者先用眼睛观察,把问题记下来,在任务完成后提出合理的建议,不要在员工执行的过程中一味参与,这样会给下属产生不被信任的感觉,甚至觉得自己努力做也做不好,从而更没有自信去做。 每位员工都有自己的优点,要在日常的教学、会议和生活中,用心发现员工的优点。 《人性的弱点》一书中说到人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”,而赞美和表扬是促使人将自身能力发展到极限最好的办法。表扬的力量在学生身上适合,在员工身上同样适合。 对员工表扬有哪些形式? (1)面对面表扬 当发现下属有做的好的地方,直接就说。 例: 感谢你,辛苦了! 你这个点子不错,有创意。 你最近做事情的效率好高,并且完成得都很细致。 我觉得你这个事你处理得太到位了,很多细节我都忽略了。 你最近思想觉悟又提升了,做起事来就是不一样。 (2)公共表扬 公共表扬的场合可以在会议上,也可以在很多下属聚在一起的时候,或是微信群的表扬。 (3)背后表扬 发现哪位下属做的好,在和领导层反馈工作时或者在平时与其他人的聊天过程中进行表扬。听到的人会在合适的时候把表扬的话说给这位员工,这样会给下属们带来相当大的鼓舞。 技巧3:学会建议 私下建议 不是原则性错误,一般情况下,不要去责怪,最多提醒一下。如果是第二次,管理者可以私下找员工沟通。因为没有人喜欢被当众批评。 另外,不要对下属说:我觉得你这里可以那样改,我觉得那里可以这样改。 而是说:我见某某做事情的时候,她是怎样怎样的做的,我建议你可以向她学习如何如何改进。 这样一来,下属们是比较容易接受管理者的建议并进行改善的。 巧妙建议 管理者在表扬下属时可以先说好的再说不足。发现问题时,比较适合这样说:你前面这些做的都很到位,又给我带来了一些新的灵感,不知道可行不可行? 这时候,员工一定会很关心地顺着往下说:什么灵感?这时候你就可以很顺利地将自己的建议提出来了,员工也会欣然地接受。 及时建议 如果管理者在下属执行任务的过程中,发现存在的问题比较严重时,一定要及时地提建议,以免影响员工和公司的名誉。 遇到客户因为种种原因对员工不满意的时候,一定要及时给员工建议,及时处理,如果不解决的话,员工的心情也会糟糕透顶,客户也会认为员工做的不足从而对公司不满意。在私下合理建议的同时,及时性也是相当重要的。 |